如果员工未能达到关键指标，可能是由于过时应用程序的性能不佳。Sullivan指出，过时的IT系统和硬件不仅拖慢了工作效率，还导致支持团队承受过重的负担。这种情况将使得IT团队难以专注于战略性任务，而是陷入日常的维护工作。

信息获取困难和老化IT系统造成的其他缺陷往往会抑制企业增长和敏捷性，使企业无法快速高效地满足不断变化的客户需求或进入新市场。Miears说："结果是，业务流程可能变得脱节和缓慢，特点是过多的交接、分散的数据源和手动权宜措施。" ...