本项目面向电商平台的售后服务、客服接待、工单处理和用户评价分析场景，建设一个包含消费者端、商家客服端、平台管理员端和 AI 智能服务的售后中台系统。 系统目标是作为商家统一处理外部平台订单、售后、客服、评价和知识库的工作台：支持店铺绑定 ...

事件驱动架构已成为构建可伸缩分布式系统的默认首选方案。其核心优势极具吸引力：松耦合、独立伸缩、故障隔离，以及无需紧密同步依赖即可处理海量吞吐量的能力。对于实时协作平台（如呼叫中心、统一通信系统和视频会议）而言，这些特性似乎是为它们量身定制的。

校内 15 天：先完成软件主线，不依赖真实硬件。使用模拟设备产生光照、设备状态等数据，通过 MQTT 上报到后端，再由前端大屏展示，并接入智能体问答与告警处理能力。 基地 10 天：接入真实鸿蒙开发板、光照传感器和路灯控制外设，把校内完成的软件系统切换到真实设备数据源，完成端-智-云联 ...