东南亚的BPO行业，尤其是菲律宾等国，正因AI而经历转型。虽然技术进步确实推动了劳动力市场的转变，但预想中的“灾难性冲击”并未出现。相反，AI的作用日益被视为提升人类工作的催化剂，而非彻底取代人类工作。

Outsource Accelerator（一个专注于提供服务外包解决方案、市场机会和服务指南的平台） 2025年8月6日于美国华盛顿报道（作者：Julliana Anne Briones）——微软最新推出的人工智能(AI) 驱动成功案例，展现了领先的业务流程外包 (BPO) 公司如何利用其解决方案来提升客户参与度和运营效率。

为解决业务流程外包(BPO)行业因久坐、重复作业引发的肌肉骨骼疾病(MSDs)问题，来自马尼拉大都会的研究团队通过偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)分析306名呼叫中心员工数据，发现优化工作站设计(β=0.346;p<0.001)、矫正工作姿势(β ...

今天上午，梅江区数字BPO产业园正式挂牌，这是梅江区有效盘活闲置国有资产，搭建数字产业平台，大力推动数字经济发展的有力举措。市委副书记 ...

2023年，梅雁吉祥的子公司广州国测业绩大幅下滑，成为亏损最大的控股子公司，梅雁吉祥对其计提商誉减值准备1.19亿元。广州国测是梅雁吉祥在2020年花费2.30亿元并表收购而来，虽然2020~2021年净利均超过承诺数，但由于2022年达成较差而导致 ...

BPO是一种兼具专业和创新双重意义的业务战略模式，客户之所以采用BPO，一方面希望实现业务从低效零散的处理模式切换到高效集中的专业化处理 ...

8月19日，梅雁吉祥（600868.SH）发布公告称，拟以自有资金1.06亿元收购侯兴刚、吴海燕夫妇持有的上海新积域信息技术服务有限公司（以下简称新积域）65%股权，以拓展其BPO（业务流程外包）业务，评估增值率为266.03%。

BPO行业在中国的业务外包主要包括信用卡分期相关销售服务及线上忠诚度兑换计划相关销售服务。 2019年中国BPO行业市场规模为315亿元。 2019年在BPO行业外包业务中，线上忠诚度兑换计划相关销售服务占据主要地位，市场占比为86.7%。