Les métiers de la Relation client sont de plus en plus présents dans les entreprises marocaines. Chargé de clientèle, assistant commercial, responsable service après vente… Ces métiers, qui ...

Le secteur de la relation client est en pleine transformation, notamment avec l’arrivée de l’IA. Face à cette révolution, de nouveaux métiers émergent sans nécessiter de compétences informatiques ...

Recruter – tout comme manager son équipe au quotidien – ne s’improvise pas. Découvrez ici conseils utiles et bonnes pratiques d’entreprises en termes de formation, de management, de recrutement.

La relation client entre dans une nouvelle ère, où les points de contact entre l’humain et l’IA créent une dynamique inédite. Placée au centre des interactions, l’émotion client devient un levier clé ...

Ce mois-ci, la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur met à l’honneur les métiers de la relation client, de la banque et de l'assurance. À lire aussi : des ateliers pour oser ...

- Cet ouvrage traite à la fois des nouveaux programmes des référentiels des métiers de l'accueil et des métiers du commerce et de la vente, et de la transformation de la voie professionnelle avec la ...

La démocratisation d’internet, au début des années 2000, puis la révolution des smartphones et des tablettes ont engendré de nouveaux comportements de la part des consommateurs. Ces derniers veulent ...

À l’instar de plusieurs autres secteurs, les métiers de la Relation client (RC) se transforment avec la mutation du marché. Cependant, si la forme du métier change, sa raison d’être reste inchangée : ...

Chatbot, voicebot, résumé de conversation… Les cas d'usages de l'intelligence artificiell e au service de la relation client aussi nombreux que prometteurs. L'automatisation de ces métiers peut faire ...

En choisissant un Bac pro vous devez sélectionner une famille de métiers, dès la fin de la 3ème. Au total 14 propositions, dont font partie les métiers de la relation client. Pour en savoir plus sur ...

Franchisé X’PERT IMPACT sur le secteur de Lyon Ouest, Vincent Rollier incarne une nouvelle génération d’entrepreneurs alliant expertise technique et sens commercial. Animé par la volonté de progresser ...